Цитаты из книг автора «Нина Пиз»

Убрать все отвлечения, не смотреть соц. сети и почту, отложить в сторону работу над своими проектами и сфокусироваться только на заказах. Поскольку я человек, лучше всего работающий в условиях жестких дедлайнов, концентрация мне помогает всегда выдавать качественный результат.

Во избежание недоразумений, просто записывайте звонок на любую звукозаписывающую программу и сохраняйте запись до окончательного расчета с заказчиком. А в случае какой-то острой ситуации, если клиент будет отказываться вам платить или будет недоволен чем-то, вы всегда можете воспользоваться и самим техническим заданием и сохраненной записью договоренностей. Таким образом, техническое задание защищает вас от возникновения каких-то неприятных ситуаций в работе и защищает от просьб заказчика «сделать что-то еще» за те же деньги.

Заполнять техническое задание можно вместе с заказчиком, можно это сделать вместо заказчика и дать ему на утверждение. Самый надежный вариант, когда заказчик самостоятельно все заполняет и передает вам. На каждый тип ваших услуг подготовьте отдельное техническое задание, в шапке которого укажите ссылку на ваш сайт и все контактные данные для связи с вами.

Если у вас нет брифа, вы никак не защищены от того, что клиент будет недоволен результатами выполнения работы.

Срок сдачи заказа четко зафиксирован, и вы не имеете права срывать сроки. Точка. Как бы парадоксально это вам не казалось, но вы должны при любых обстоятельствах сдавать заказ вовремя. Это правило формирует ваш имидж в кругах клиентов как надежного и ответственного исполнителя, а не фрилансера-однодневку. От этого зависят ваши чеки.

Посмотрите, в каком направлении вы работаете, и услуги каких еще фрилансеров могут понадобиться для комплексного обслуживания ваших клиентов. И, объединившись, вместе вы можете друг друга рекомендовать, расширяя рынок предложения своих услуг. Практическое задание Запишите ниже, услуги каких специалистов вы могли бы предлагать. Найдите таких специалистов и запартнерьтесь с ними для взаимной раскрутки.

Либо если вы сделали веб-дизайн клиенту, можно посоветовать ему хорошего верстальщика. Вы получите партнерское вознаграждение, а верстальщик сделает качественный сайт. При этом, клиент останется доволен работой под ключ.

Никогда не продавайте что-то одно! Предлагайте клиенту несколько услуг одновременно.

Этот метод используют всего лишь 3—5% успешных фрилансеров. Но такой подход новичкам вряд ли подойдет. Сначала нужно «набить руку» и набраться опыта и только потом смело можно выводить клиента на скайп-переговоры. Если вы новичок, есть большой риск разочаровать клиента некомпетентностью и отпугнуть его. После достижения уровня 30 000—40 000 руб. в месяц самое время выходить на новый уровень и вести переговоры именно через скайп. Таким же образом вы можете вести аудиты для прямых заказчиков, убеждая их в вашем опыте и компетентности и предлагая сделать заказ именно у вас. По скайпу гораздо проще делать большие пакетные предложения, показывая и просчитывая для клиента окупаемость его инвестиций в вашу работу.

Если вы работаете на биржах, то знаете, что там очень высокая конкуренция. Зачастую заказчику сложно отличить ценного исполнителя среди десятков однотипных ответов. Посмотрите на эти типичные ответы к проектам. Никто из исполнителей ни слова не пишет по поводу проекта, о котором идет речь в задании. Непонятна ваша ценность для проекта.