Цитата из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

К (удивленно и испуганно): Сначала про страшные ошибки… МП: Мы однажды задержали отчетные документы на три дня. К (уже с улыбкой): А что насчет успехов? Прислали документы вовремя? МП: Увеличили производительность работы нашего клиента на 30 %! (Здесь, уважаемый читатель, вам нужно поставить тот успех, который характеризует именно вашу компанию.