Цитата из книги «Влияние и противостояние манипуляции в продажах»

МП: Константин Алексеевич! В 7 из 10 случаев наши клиенты говорят, что получили от системы видеонаблюдения, спроектированной и установленной нами, больше, чем ожидали. К: А в остальных случаях? М: А в остальных случаях клиенты говорят, что получили то, что ожидали. К: И что никогда не бывает недовольных? М: Порядка 5 % наших клиентов хотят что-то изменить или добавить при приеме выполненной работы. И мы идем им навстречу. Разумеется, в рамках бюджета.