Цитаты из книг автора «Николай Рысёв»

получение согласия клиента на рассказ, презентацию.

Когда вам необходимо узнать определенное отношение к чему-либо у клиента, и вы не хотите сформировать его псевдомнение, предлагайте ему выбор из нескольких вариантов, одним из которых является вариант «не знаю», «еще не определился

Если вы хотите услышать субъективно важные для клиента вещи, задавайте открытые вопросы. Если вы хотите натолкнуть клиента на определенную мысль, задавайте альтернативные вопросы.

определяет ответ на вопрос. Получается следующая закономерность: когда к

С одной стороны, псевдомнение – сильнейшее оружие в руках опытного манипулятора, с другой стороны, не вовремя сформированное псевдомнение – гарант полного провала на переговорах.

Условно закрытые вопросы можно разделить на два типа: 1. «Скажи мне “нет”». 2. «Скажи мне “да”».

Закрытые вопросы всегда стимулируют человека, которому они задаются, принимать решения. Закрытые вопросы – это всегда вопросы на принятие

Выходит, что формирование требует от нас еще большего искусства, чем просто понимани

мы, как продавцы, не только распознаем потребности,

mall-talk позволяет: снять начальное напряжение, которое неминуемо присутствует как у вас, так и у клиента; усилить контакт; создать первое благоприятное впечатление о себе; собрать некоторую информацию о клиенте: как он говорит, его манеры и так далее