Отзывы на книги автора «Николай Мрочковский»

Вроде бы писал свою рецензию про эту книгу.  Тут продолжатся история с главным героем. Все теже персонажи и все опять де наиграно. Многие вещи просто выдуманы и логически бессмысленны. Но некоторые вещи были очень даже интересны, это сознательно идти на стресс, на конфликт и завершить его осознанно в свою пользу. Например пройти на кассу без очереди, вызвать массу негатива и остаться на своем. Как для меня то такое поведение очень наглое, но держать себя в руках при этом очень тяжело. Итог книги: есть интересные моменты над которыми можно призадуматься, но в основном просто наигранная история успеха. 

В книге даны базовые принципы рекламы и управления желанием потенциального покупателя стать реальным. Некоторые из этих “секретов” устарели, другие же до сих пор актуальны. Выбирать нужно и принять с умом в зависимости от того что вы предлагаете, кому и как. Перечитывать и применять.

Сама руководитель. (для инфо)
Итак. Ужасная книга. Чем именно: если кратко, то, во-первых, описываемая стратегия устарела лет 20 назад; во-вторых, в книге просто огромное количество противоречий; в-третьих, это "вредные советы" - именно с таким стилем управления через несколько месяцев в компанию будет приходить один сброд, потому что нормальные соискатели (даже без опыта) почитают отзывы и поймут, что от такой компании стоит держаться подальше. Есть разница, когда в компании Умный, но жесткий руководитель, или просто Самодур, который ссорит коллектив намеренно, увольняет людей раз в неделю "просто так для встряски", и болен идеей того, что у него "захватят бизнес" и "изживут из его же компании". Это просто человек с комплексами, вот и все, не уверенный в себе и своем деле.

Подробнее.

Противоречия:

1. Благодарность не нужна - но все-таки нужна.

"Некоторые полагают, что работники ждут благодарности. Мы платим им зарплату. Если ваши сотрудники ждут от вас признательности, перестаньте им платить и каждый день говорите: «Какой ты хороший работник! Как ты здорово сегодня напечатал документы! Я тобой горжусь! Если бы все в мире печатали документы, как ты, он был бы лучше! Я тебе не заплачу. Спасибо! Жду тебя завтра в офисе к 9 часам»."

"Простая благодарность в виде одного-единственного «спасибо» – очень действенный инструмент. Вы появляетесь в офисе примерно раз в месяц для участия в совещании. Рядовые сотрудники видят вас мельком, и вдруг вы подходите и говорите работнику, например, следующее: «Мне известно, что на прошлой неделе ты общался с клиентом. Он прислал благодарность. Спасибо. Отличная работа!» Такие слова стимулируют работать более упорно."

2. Сами награждаем путевками, но вам не рекомендуем.

"Мы решили каждые три месяца дополнительно поощрять самого успешного продавца. Ранее награждением служили путевка в круиз, MacBook Air и другие приятности."

"Предостерегаем вас от премирования персонала путевками."

3. Мы должны дать сотруднику возможность заработать больше, но, вообще-то, это будет наш управленческий просчет.

"Однако вы должны понимать, что возможность сотрудника получить намного больше денег за ту же работу – это ваш управленческий просчет. Зачем платить 300 000 рублей за то, что может быть выполнено за 100 000 рублей?
Предположим, вы приняли на работу человека, поставили ему определенные условия. Неожиданно для вас он в этой ситуации «выстрелил». Вы думали, что сотрудник заработает не больше 50 000–60 000 рублей, а он зарабатывает 600 000 рублей – ваш подчиненный совершил трудовой подвиг. После этого у него резко снижается мотивация, а у вас начинаются управленческие проблемы и с ним, и с коллективом."

" Наша задача как собственников – создать условия, которые дадут менеджерам по продажам возможность заработать больше. . ... руководитель должен создать для сотрудников возможность заработать больше. "

4. Карьерный рост нужен, но все же не нужен.

"Если нет никакой перспективы роста, людям становится тоскливо. Ваша задача – показать существование перспективы и конкретные пути ее достижения. "

"...наливаете в чайник воды, а он вдруг говорит: «Я не хочу кипятить воду! Я решил стать кофеваркой! Я прошел тренинг личностного роста и буду делать качественный кофе. Благодаря этому мы усилим миссию компании».
Однако мы считаем, что чайник должен быть чайником. Если техника ломается, вы можете ее починить или выбросить."

5. Уходящие специалисты - это не потери! Но все же вы должны удержать персонал.

"Не стоит бояться того, что менеджеры уйдут. ... Это не потери."

"Вы должны не только нанять персонал, но и удержать его."

Показательный бред, не правда ли?
И еще целая куча подобного в этой "замечательной" книге. Не буду тратить свое и ваше время на нахождение и описание всех таких случаев.

Напоследок могу сказать, что крупные, успешные компании мирового уровня работают по принципиально иному сценарию. Они выстраивают отношения в коллективе так, что сотрудники души не чают в руководителе, собственнике, уважают их и коллег и обожают свою компанию. При этом присутствуют и жесткие механизмы контроля, да, без этого никуда. Но люди в этом случае понимают, что все не зря, что ради Такой Компании они готовы работать. (пример - Гугл, Яндекс, Энивэйэнидэй, Букинг ком и др.) А у собственника, который только и делает, что запугивает подчиненных, строит козни, сам следит за мелким линейным персоналом и свихнулся на том, чтобы никто не мог сравниться с его супер-уровнем-развития и украсть его бизнес..... Ну, ничего, кроме ниже-среднего-пошиба-компанийки и коллектива-сброда из сволочей не получится. И этот коллектив-сброд в итоге и украдет-таки, и деньги, и клиентов, и связи, и бизнес.

Что ж, читайте книгу, следуйте советам, и развалите свой коллектив и компанию к чертям.) А потом обратитесь к господам авторам, и приобретите их замечательнейшие методики по открытию собственного бизнеса по типу Пирамид и МЛМ) Прекраснейшая перспектива!

Данная книга предназначена для владельцев небольших бизнесов, по крайней мере, так позиционируют данную книгу Парабеллум и компания.

Те, кто хочет сделать социальные сети собственным источником дохода или бизнесом - при условии, что хорошо разбирается, - могут консультировать других, например как поднимать продажы через социальные сети.

Но уже в самом начале книги, вам намекают, что вы можете стать и инфобизнесменом, которых и так не мало появилось в последнее время ( речь идет о школах, где ведут курсы - " инфо-гуру SMM", которые вам обещают - сделать из вас професионаллов SMM за 20 уроков, но в итоге вы получите сухую теорию из страниц социальной сети, к примеру Facebook для бизнеса, которая и так бесплатная для всех маркетологов и не только + 1 или 2 кейса, которые могут быть не актуальными в момент их представления для вас).

Книга разбита на маленькие разделы, которые по задумке группы авторов, могут помочь вам найти новых клиентов для вашего бизнеса:
1. Основы стратегии дают вам представление о ценности контента, которым вы делитесь в социальных сетях с вашими клиентами и теми, кто подписался на вашу страницу.
2. Социальные сети: какую выбрать? Читая данные раздел, я рекомендую вам использовать данные взятые из проверенных источников и для вашей страны, так как данные меняются каждый год по целевым аудиториям и сильно различаются, для России, Украины и других стран СНГ.
3. Ключевые задачи, решаемые с помощью соцсетей по мнению авторов:
3.1. Привлечение клиентов
3.2. Уменьшение оттока клиентов за счет работы с негативными отзывами
3.3. Прямые продажы
3.4. Тестирование и продажи
3.5. Информирование клиентов о новостях компании через рассылки.

Как задачи они не плохие, но, если мы будем их применять поэтапно как они написаны для нас, мы потеряем нервы, время и деньги. Если вы последуете совету - Делать одну рассылку для всех ( те, кто у вас уже покупают продукцию и те, кто сидят на рассылке долгое время, ничего не покупая и не проявляя никакой активности, не разделяя их и без тестирование различных рассылок для разных целевых аудиторий, вы ничего не добьетесь и снова потеряете деньги, ваши нервы и время, а время также важно для вас, как и деньги, так как утраченное время - потерянная возможность для вашего бизнеса.

В разделе Ключевые задачи, также идет речь о Контент-менеджере, но если вы владелец малого бизнеса, вам необходимо с самого начала искать SMM специалиста с функциями SEO, так как хороший специалист по социальном маркетингу ( то есть Social Media Marketing - Social Marketer) уже по умолчанию должен быть хорошим контент-менеджером и без знания индексации текстов в необходимых вам поисковых системах, ваши тексты так и останутся красивым украшением вашей страницы в социальной сети или на вашем веб-сайте.
4. Принципы продвижения. Рассматривается структура и генерация контента для вашей аудитории.
5. Привлечение клиентов. Привлечение клиентов через оптимизацию сайта, Pop-up окна ( это всплывающие окна) и подключение социальных комментариев( то есть возможность комментировать статьи на вашем сайте, используя страницы из социальных сетей). Не рекомендую злоупотреблять Pop-up окнами, они не всегда могут собрать релевантную для вас информацию, а окна, которые нельзя закрыть - вызывает раздражение у людей.
6. Работа по расписанию. Ваша работа в социальных сетях должна быть постоянная, так как люди любят внимание, ваши клиенты, оставшиеся без внимания могут уйти к другой компании или забыть про вас.
7. Общая модель продаж. Три этапы продажи: Генерация потенциальных клиентов-> Конверсия их в реальных клиентов-> Их сопроваждение и поддержка, создание лояльности к бренду и продукции компании.
8. Lead Conversion. Работа с отзывами клиентов, Тест-драйвы (пробный период использования продукта), Конкурсы (все хорошо в меру), Флешмобы и Стимулирование ваших сотрудников.
9. Сопроваждение клиентов. Основная проблема многих интернет-магазинов в Украине/России в том, что данные компании сосредоточены на первой продаже товара и не думают о том, что нужно поддерживать клиента через ответы на вопросы о продукте и вовремя устаранять причины негативных отзывов, так как вы получите тот же итог как у компании Dell, когда из-за одной проблемы с новой продукцией компании, специалисты не оказали всесторонней поддержке в решение проблемы клиента и получили неконтролируемый рост негативных отзывов о продукции компании/ компании Dell в целом.
10. Вконтакте и Facebook. Примеры бизнес-страниц на Facebook. Оформление страниц и диалог с вашими клиентами через Личные сообщения, статьи, обзоры и т.д. Примеры бизнес-страниц я рекомендую смотреть реальные страници успешных брендов аналогичных вашему за границей к примеру в USA/UK.
11. Администрирование страниц. Используйте знания на практике и экспериментируйте сами.

Заключение. Я рекомендую данную книгу для начинающих SMM специалистов, но только при условии чтения нескольких книг по SMM и формирование собственного мнения, вы можете использовать советы из книги, мои рекомендации, но не забывайте и о возможности пробовать, что то новое, не останавливайтесь на достигнутом (вы можете использовать классику, но и знать новые возможности/технологии необходимо), следите за трендами в вашей отрасли и профессии, так как это ключ к вашему успеху!

Неплохая книга,в ней текст написан мотивирующем языком,после каждой главы есть задания,а в самой главе подробное описание.Вот только не смотря на эти плюсы книга слишком мала в плане техники,да и пошла она у меня тяжко...Лучше выбрать другую для прочтения.