Это значит, что к герою надо идти не только с вопросами, но с оригинальными и толковыми свежими идеями, которые ему было бы интересно прокомментировать. А лучше — о которых вам двоим захотелось бы поспорить. Ведь спор — тот же конфликт, а в конфликтах герой выражает себя ярче всего. Наша задача — создавать в разговоре такие точки экстремума.