Цитата из книги «Автор, ножницы, бумага. Как быстро писать впечатляющие тексты. 14 уроков»

Об этом пишут целые книги. Лично я рекомендую «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно» Ларри Кинга