Цитаты из книги «Правила и табу менеджера»

только сотрудники, живущие в раю доверия, уважения к себе, веры в себя, в атмосфере высокого жизненного тонуса, способны источать эти чувства, которыми заражаются клиенты.

Душа организации – это система ценностей, которые ее сотрудники разделяют и воплощают в своем поведении

в норме ее прибыли, а в ее корпоративной культуре.

Командир управляет структурами и процессами, лидер управляет людьми.