Цитаты из книг автора «Нелли Власова»

Мандат. Чтобы отбиться, лучше всего берите мандат от кого-то или чего-то, что не подвергают сомнению. Не разрешает шеф. Это не входит в мои полномочия. Это запрещено законом или нашими правилами и т. п.

Резиновый мяч (или вопрос-ежик). Если вы чувствуете, что вами манипулируют – перехватите инициативу. Парируйте фразой: «Хорошая мысль. Что вы думаете об этом? Лично я не совсем в этом уверен».

Знай, что ничего нельзя сказать такого, чего другие не смогут понять.

Никогда не давай ему «потерять свое лицо».

Обращайся к оппоненту за советом

Давай другому «спускать пар». Пусть он расскажет о своих обидах, и тебе легче будет перевести разговор в рациональное русло.

«Я не могу удовлетворить все ожидания людей. Я – тот, которого сделала Природа, а не тот, которого придумали себе люди. Все, что могут плохого подумать обо мне, все равно подумают».

Быть снисходительным – значит, идти своей дорогой.

Нам никто и ничего не должен. Мир такой, каков он есть. Это как погода. В ней надо просто жить, а не требовать соответствия нашим пожеланиям.

Люди такие, какие они есть, а не такие, какими мы хотели бы их видеть. Должномания – великий грех, она жаждет видеть вокруг себя ангелов. Но люди живые.