Цитата из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Избегайте выражения несогласия, дискредитации или переосмысления чужих чувств через призму собственного опыта. Никогда не говорите: «Даже не знаю, почему ты принимаешь это так близко к сердцу. Подумаешь, какая ерунда!»