Ответственность за принимаемые решения и выбор — это чрезвычайно мощный инструмент. Отобрать у человека власть и ответственность возможно лишь в редких случаях, в экстремальных ситуациях и только с четким объяснением причин. Во всем остальном лучшее, что может сделать лидер для повышения ответственности сотрудников, — это предложить им выйти за пределы находчивости, отпуская то, что тянет назад.
Хавьер поставлен перед выбором. Какое из трех рекламных объявлений рекомендовать для предстоящей выставки? Чтобы дать ответ, он должен рискнуть и отпустить возможности, связанные с двумя другими вариантами, приняв ответственность за свой выбор. Задавая Хавьеру вопрос, Хуанита как руководитель хочет добиться от него большего. Ей нужно, чтобы он вышел за рамки анализа проблемы и стал более активным и ответственным. Одни с удовольствием принимают на себя риски и обязательства. Другие боятся и стараются увильнуть, опасаясь таких последствий, связанных с выбором, как сопротивление, избегание или неприятие другим человеком. Но если не сделать выбор, невозможно подняться на следующий уровень профессионализма.