Цитаты из книг автора «Наталья Титова»

Помимо потребности в интересе, существуют еще как минимум 5 типичных ключевых потребностей людей. Вот они:

Вовлечение – один из сильнейших способов мотивации. Не случайно, когда хотят примирить между собой целые отделы или отдельных людей, им предлагают совместную деятельность, призывают к взаимопомощи и стимулируют объединяться.

Прием «ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЖЕЛАННОЙ РОЛИ». Предлагайте людям те роли, которые им нравятся: превращайте «негодяев» в «добряков», «глупцов» – в «мудрецов», «грешников» – в «праведников», и вы увидите, как не только эти люди, но и весь мир вокруг вас начнет меняться к лучшему!

Удивление и восторг – это силовые формы общения, которые щедро одаривают энергией любого нашего собеседника, располагая его к нам.

Суть приема «Вы – свободный человек!» – в декларировании полной свободы нашего собеседника. Даже когда он – наш клиент, и мы хотим ему что-либо продать, говоря, что он свободен решать, нужно ли ему это, мы не только располагаем его к себе, но и повышаем мотивацию так или иначе сотрудничать с нами. Предоставление свободы человеку – сильнейший мотиватор для нашего собеседника!

Слова «возможность», «терять», «воспользоваться» и «жалеть» являются ключевыми и очень сильными средствами воздействия на человека. Они позволяют мягко, неназойливо, но довольно убедительно заинтересовывать человека в любом проекте, который он рассматривает, но в котором сомневается.

Прием «Я уже со всеми договорился и все уладил» – удивительный метод успокоения и расслабления нашего собеседника, стимуляция его доверия к нам и мотивация к сотрудничеству.

Почему мы получаем отказ? Потому что чаще всего мы убеждаем нашего собеседника, используя метод аргументации.

Прием «Признаюсь вам честно…» мотивирует собеседника нашей открытостью, искренностью, готовностью честно дать интересующую его информацию. Особенно эффективен с недоверчивыми и подозрительными оппонентами.

Натальи Титовой «Как понимать людей с первого взгляда»: Эксмо, 2010.