Цитата из книги «Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе»

Умение открыто говорить о своих чувствах и желаниях, мыслях и приоритетах. Умение на уровне эмоций понимать чувства и желания собеседника, его настроение (это свойство еще называют эмпатией).