Меня предыдущий опыт научил рассчитывать финансы для стартапа, но тех долгов, которые появились у меня, и которые я сразу структурировала по выплатам и примерно поняла срок отдачи, не сравнить со следующим кейсом. Помните, в главе 2 я рассказывала про свой проект совместно с Владимиром (все имена изменены). Так вот, следующий проект Владимира разрушил не только бизнес, но и жизнь этого человека.
Речь шла, опять же, об инновациях. Предположение, которое построил Владимир, было интересным и перспективным. Так как он сам был врачом по образованию, и неплохим, кстати, ему хотелось внедрить что-то новое в сфере медицины. Идея состояла в том, чтобы сделать онлайн-ресурс, на котором будет собираться вся информация о пациенте изо всех источников, чтобы по каждому пациенту была сквозная карта с результатами всех приемов и анализов за весь период подключения к сервису. Представьте себе перспективу такой карты: не нужно собирать никакие данные изо всех поликлиник, в которых вы бывали, не нужно таскать с собой никакие выписки, распечатки анализов, снимки, все назначения будут в этой электронной карточке, там же можно будет списываться с врачами, которые тоже могут быть подключены к системе, получать онлайн-консультацию и т. д.
Об этом проекте написал даже журнал Forbes, назвав его одним из самых перспективных стартапов на тот момент. Помню, как Владимир гордился тем, что о нем рассказали в уважаемом бизнес-журнале, и как он был воодушевлен своим инновационным проектом. Были наняты программисты, которые писали софт для этого сервиса, и стоило это отнюдь не дешево. Только потом я узнала, что деньги были взяты у серьезных людей, которые не любят оправданий.
В итоге, из-за того, что Владимир был не бизнесменом, а врачом, деньги закончились раньше, чем продукт был закончен, и тут он начал искать деньги у всех: своей семьи, семьи своей жены, друзей, родственников. Когда он опустошил ближний круг, в ход пошли не только друзья, но и их родители (знаю, потому что он успел занять деньги и у них), знакомые, знакомые знакомых, и даже пациенты в больнице. Но к этому моменты Владимиру уже все перестали давать деньги. Он полностью потерял репутацию, доверие и дружбу всех, кто оказался втянут в эту историю. Он начал прятаться, не брал трубку, и при этом, как игроман в казино, пытался найти, где еще занять денег.
Проект с треском провалился. Жена и сын прошли сложный путь упреков со стороны своих родных, оставшихся без денег, до угроз от «серьезных людей». Логично, что жена с Владимиром развелась, а все его окружение от него отвернулось. Самое страшное было даже не в том, что он продолжал занимать, а в том, что он врал по поводу перспектив отдачи. Как сказала мне его жена впоследствии: «Нужно несколько жизней, чтобы заработать на отдачу таких долгов». Владимир до сих пор должен многим людям, он работает в нескольких больницах, бизнесом больше не занимается, и это тот случай, когда и не надо. По слухам, он до сих пор пытается занять деньги у новых пациентов.
Говоря об ошибках этого кейса, в голову приходят аналогии с казино, зависимостью и маниакальным упрямством
«Не пинайте дохлую лошадь, она не встанет!» – и да, я опять о своем
Помните, я рассказывала, что решение закрыть предыдущий бизнес предложила именно я, чтобы минимизировать потенциальный ущерб. В этом проекте, видимо, Владимира было некому тормозить, и он ушел в какую-то непонятную эйфорию и пропустил момент невозврата, когда из бизнеса нужно было срочно выходить, зафиксировать убытки, и продолжал закапываться все глубже.
Мой совет очень прост: если вы понимаете, что продолжение бизнеса становится не просто убыточным, но угрожающим всему, что вы имеете, это веский аргумент бизнес закрыть. Для того, чтобы это понимать, советую самостоятельно разрабатывать бизнес-план (никаких шаблонов из интернета и 500-страничных талмудов от консультантов) еще до вложения первого рубля. Уже во время разработки бизнес-плана вы поймете узкие места и проблемы вашего проекта, проанализируете конкурентов и посчитаете точку безубыточности, прикинете окупаемость, аргументируете, за счет чего клиенты будут выбирать именно вас и реалистично оцените свои финансовые возможности в приложении к проекту.
В данном случае человек не оценил заранее реальные затраты проекта и не остановился в тот момент, когда нужно было зафиксировать убытки и отказаться от дальнейшего увязания в минусе.
Невозможность трезво оценивать себя и свой проект
Оценка своих сил, планирование и контроль достижения поставленных целей, постоянный анализ – это как раз то, что поможет вписаться в проект, который вас не убьет. Бизнес – это всегда риск, но закредитоваться на несколько жизней в инновационном стартапе, даже не имея предпринимательского опыта и управленческих навыков – это слишком.
И не надо обращать внимание на появление вашего имени в бизнес-издании, завтра на вашем месте появится кто-то другой, благодаря кому издание хайпанет на прикольной теме. А вот вам потом разбираться с последствиями. Поставьте себе границы еще до начала проекта, поговорите с людьми, занимающимися бизнесом в вашем окружении, спросите их мнение и попросите быть «адвокатом дьявола» для вас. Эта техника заключается в том, что вам задают неудобные, трудные, бесящие и неловкие вопросы по вашему проекту, на которые вы должны ответить. И если ответ не находится – это звоночек о том, что все может закончиться провалом и риски неоправданны.
Ставить близких под удар
Абсолютно недопустимая ситуация – это подвергать риску безопасность близких людей ради своих амбиций. Хотя, терять собственную репутацию и лишиться достоинства тоже так себе приобретения. На тренингах я всегда говорю: «Не открывайте свой первый бизнес, если ради этого вам придется заложить квартиру, в которой живет ваша семья или закредитоваться на сумму, большую, чем горизонт 3—5 лет даже в случае неудачи вашего проекта».
Напротив, при расчете нового бизнеса вы должны сделать пессимистичный прогноз, при котором вам придется обеспечивать себя и зависящих от вас людей на период не меньше, чем 6 месяцев. И этот бюджет должен быть неприкосновенен и ни в коем случае не идти на покрытие кассовых разрывов или дофинансирования бизнеса.
Вывод из главы: как и игроманам, предпринимателям сложно в какой-то момент остановиться и сказать всем вокруг и себе: «У меня не получилось». Но если этого не сделать, можно потерять все: семью, уважение, и даже возможность ходить по улице, не оглядываясь…
В этой истории я вошла в бизнес как управленец и антикризисный менеджер за перспективную долю в бизнесе. Такая схема взаимодействия исключает твои финансовые риски, ведь ты договариваешься отвечать только в рамках своей доли и только в бюджете существующего бизнеса. Со всеми заведениями удалось наладить контакт и проработать схему улучшения показателей за несколько месяцев. Все шло по плану. Пришлось поставить несколько проверенных людей из прошлого бизнеса взамен тех, кто подворовывал. Казалось, все идет хорошо, но была одна проблема.
Еще до моего появления в компании начали ремонтировать бар в Новокузнецке и открыть его планировалось уже через пару месяцев после того, как я пришла. Сначала мне некогда было вникать, нужно было срочно разобраться с работающими заведениями, а потом я поехала в командировку и тут мне стало дурно. Заведение было расположено в жилом доме. Кто когда-нибудь занимался ресторанным бизнесом, знает, что открыть заведение в жилом доме – это значит наступить на грабли, скрещенные с отбойным молотком, прилетать будет ежедневно и по несколько раз. Еще интереснее стало, когда я поговорила с соседним заведением (сетевой пиццерией), почему предыдущий бар отсюда съехал. Ответ меня убил: «Потому что тут живут бабули и дедули, которые сразу после 22:00 начинают звонить в полицию и жаловаться на шум». То есть, бар должен был закрываться в 22:00!
Я поделилась своими опасениями со старшим партнером, который очень хотел бар в этом городе. Он настаивал на том, что мы должны попробовать, что этот город для него очень важен, и что все как-нибудь решится. Конечно, зря я пошла на поводу, потому что все, что могло случиться, случилось. Местная управляющая заведением, которую партнер назначил (без опыта работы в общепите), не справилась с тем, чтобы собрать людей на открытие. А я приехала уже в день открытия. В итоге мы вбухали деньги в программу, которую смотрели 5 столов. После 22:00 начались звонки в бар с угрозами и настояниями сделать музыку тише. Чтобы вы понимали, В Новокузнецке народ только начинает собираться в баре около 21:00, так что шансов у этого бара не было.
О проекте
О подписке