Резюмируя, можно отметить, что опыт работы с клиентами – это область, которая нуждается в постоянном совершенствовании, и, уделяя больше внимания стратегии улучшения качества обслуживания клиентов, компании осознают положительное влияние на лояльность клиентов, повышение удержания и увеличение доходов.