Изменения, происходящие в процессах, которые подвергаются реинжиниринговой перестройке:
1) объединение нескольких работ в одну;
2) принятие решения самими работниками;
3) выполнение этапов процесса в естественном порядке;
4) вариативность процессов;
5) выполнение работы там, где ее можно сделать наиболее эффективно;
6) сокращение объема проверок и контроля;
7) минимизация необходимых согласований;
8) осуществление единственный контакт с внешней средой ситуационным менеджером;
9) преобладание смешанных централизованных (децентрализованные) операций.