Цитаты из книг автора «Наталия Митина»

Главное — не торопиться кого-то обвинять. Чаще всего неприятные ситуации и проблемы решаемы при наличии творческого подхода и желания сотрудничать. Поверьте, и заказчик, и строители оценят, если вместо того, чтобы искать виноватых в ошибке, вы будете искать возможность эту ошибку устранить. Ну а если уж так получилось, что виноваты действительно вы, нужно иметь в себе достаточно мужества, чтобы ошибку признать и быть готовым нести всю ответственность — вплоть до материальной.

Согласно моему опыту, значительная часть ошибок при строительстве — следствие некачественной коммуникации. Кто-то кому-то что-то сказал или не сказал, передал или не передал чертежи, кто-то что-то не понял или понял неверно. Позаботьтесь, чтобы на всех документах и инструкциях, которые вы отдаете строителям, были проставлены дата передачи и ваш номер телефона, чтобы с вами могли связаться в случае каких-то вопросов и непредвиденных ситуаций. Иногда имеет смысл привлечь консультанта со стороны — например для оценки качества строительных работ или прокладки коммуникаций.

Вам как стороне, отвечающей за результат головой, следует заранее подготовиться к таким ситуациям. Старайтесь всегда сохранять здравый смысл и трезвую голову — особенно когда что-то идет не так и вас начинают в этом обвинять. Следует спокойно выслушать все доводы, уточнить всю информацию, восстановить всю цепочку принятия решений. Согласно моему опыту, значительная часть ошибок при строительстве — следствие некачественной коммуникации. Кто-то кому-то что-то сказал или не сказал, передал или не передал чертежи, кто-то что-то не понял или понял неверно. Позаботьтесь, чтобы на всех документах и инструкциях, которые вы отдаете строителям, были проставлены дата передачи и ваш номер телефона, чтобы с вами могли связаться в случае каких-то вопросов и непредвиденных ситуаций. Иногда имеет смысл привлечь консультанта со стороны — например для оценки качества строительных работ или прокладки коммуникаций.

Авторский надзор — это именно контроль соответствия проекту, а вовсе не контроль качества работ. Безусловно, если вы видите явное нарушение технологии или явно низкое качество, ваша задача — проинформировать об этом заказчика. Но несправедливо обвинять дизайнера в том, что он не заметил технических ошибок строителей, ведь это не является его задачей. Вам как стороне, отвечающей за результат головой, следует заранее подготовиться к таким ситуациям. Старайтесь всегда сохранять здравый смысл и трезвую голову — особенно когда что-то идет не так и вас начинают в этом обвинять. Следует спокойно выслушать все доводы, уточнить всю информацию, восстановить всю цепочку принятия решений.

Вам нужно заранее разъяснить заказчику разницу между авторским надзором и техническим. Удостоверьтесь, что клиент понимает: вы не инженер и не отвечаете за то, соблюдают ли рабочие технологические процессы, технически верно ли подключены радиаторы,

Конечно, право любого клиента — отказаться от авторского надзора. Но ваша задача как автора проекта — объяснить, в чем состоит авторский надзор и зачем он нужен, а также предупредить о сложностях, которые могут возникнуть вследствие отказа от надзора. Возможно, заказчик еще не вполне представляет себе весь спектр и масштаб проблем, которые решает дизайнер в процессе авторского надзора, или не придает этому достаточного значения.

Некоторые профессионалы идут даже дальше авторского надзора — они вообще не предлагают клиентам проект, а только весь комплекс услуг, вплоть до декорирования. И ведут проект до момента сдачи под ключ. Не буду утверждать, что это идеальный вариант сотрудничества. Однако, на мой взгляд, для заказчика он наиболее удачен. Конечно, право любого клиента — отказаться от авторского надзора. Но ваша задача как автора проекта — объяснить, в чем состоит авторский надзор и зачем он нужен, а также предупредить о сложностях, которые могут возникнуть вследствие отказа от надзора. Возможно, заказчик еще не вполне представляет себе весь спектр и масштаб проблем, которые решает дизайнер в процессе авторского надзора, или не придает этому достаточного значения.

Обеим сторонам — и дизайнеру, и заказчику — ни в коем случае не следует пренебрегать авторским надзором. Более того, многие дизайнеры, проработавшие на рынке 5–10 лет, с уверенностью утверждают, что только проект дизайна интерьера, без авторского сопровождения, почти бесполезен. Его реализация настолько отличается от задуманного, что и дизайнеру не хочется подписываться под итогом, и заказчик этот проект отчасти воспринимает как зря потраченные деньги

В начале своей предпринимательской деятельности я часто соглашалась сделать так называемые эскизные проекты, которые включали в себя минимум информации и никакого авторского надзора. «Нарисуйте нам красивые картинки, а мы их сами как-нибудь воплотим», — говорили мне заказчики, и я соглашалась. Тогда это казалось мне квинтэссенцией работы дизайнера — никакой тебе рутины, никаких технических чертежей и нудного авторского надзора. Через несколько лет я связалась с этими заказчиками и констатировала, что в 60% случаев проект не был воплощен вообще, а в остальных 40% был воплощен не полностью или даже изменен до неузнаваемости. Ни один из этих проектов я не смогла отснять для своего портфолио

Он имеет в голове картинку уже готового интерьера. Ему, по сути, не нужны ни чертежи, ни визуализации — он знает, что должно получиться в итоге. Именно эту картинку и покупает заказчик — воплощенную мечту об интерьере. Именно этот результат, а не голые чертежи и бумаги, является продуктом, который продает дизайнер. Именно по качеству реализации станут судить о проделанной работе — заказчики, которые будут жить или работать в интерьере, их гости, высказывающие свое восхищение или делающие замечания, и потенциальные клиенты, рассматривающие фото реализованного объекта в портфолио дизайнера. В начале своей предпринимательской деятельности я часто соглашалась сделать так называемые эскизные проекты, которые включали в себя минимум информации и никакого авторского надзора. «Нарисуйте нам красивые картинки, а мы их сами как-нибудь воплотим», — говорили мне заказчики, и я соглашалась. Тогда это казалось мне квинтэссенцией работы дизайнера — никакой тебе рутины, никаких технических чертежей и нудного авторского надзора. Через несколько лет я связалась с этими заказчиками и констатировала, что в 60% случаев проект не был воплощен вообще, а в остальных 40% был воплощен не полностью или даже изменен до неузнаваемости. Ни один из этих проектов я не смогла отснять для своего портфолио.