Все решают котики

- Здравствуйте, Петр Петрович! Рада вас видеть, проходите, пожалуйста.

Он входит в мой кабинет, стараясь «держать марку» и выглядеть уверенным, но угловатость движений, трепетно сцепленные в замок пальцы, «резиновая» улыбка – все это выдает застенчивость и неловкость от присутствия здесь.

Преподаватель тщательно выбрит, аккуратно причесан, пахнет очень неплохой туалетной водой. Одет в лоферы, джинсы и а-ля кашемировый свитерок, и весь этот кэжуал ему не к лицу. В родном костюме из эконом масс-маркета, в котором пришел в первый раз, он чувствовал бы себя, наверное, поспокойнее. Но родной костюм смотрелся в наших интерьерах совсем уж скромно, а покупать более дорогой ради визитов сюда – непозволительная роскошь. Наши услуги и без того обходятся ему достаточно затратно.

- Итак, что вы мне предложите? – заискивающе интересуется он, примостившись в кресле напротив и снова, как и в прошлый раз исподволь рассматривая мой кабинет: белые стены, стеллажи, заставленные пышными комнатными растениями, репродукции картин Романа Тыртова: «Женщина с веером», «Изумительная» и «Симфония в черном», выполненные профессиональным художником под заказ. Широкий бежевый стол и комфортные, располагающие к обстоятельной беседе кресла.

Чуть в стороне есть еще журнальный столик и черный мягкий уголок для более непринужденных бесед. Там мы иногда заседаем с коллегами или постоянными заказчиками, ставшими уже своими и расположенными для менее официального общения. Я люблю свой кабинет и наше агентство, как продолжение себя, своего внутреннего профессионала, и мне очень хочется, чтобы людям, находящимся здесь, было приятно и уютно.

Даже таким робким посетителям, как Петр Петрович. Он – заказчик, но слишком подавлен несоответствием статусов. Ведь мы – довольно-таки известное агентство с прекрасной репутацией, а он – всего лишь не слишком талантливый блогер-одиночка, мечтающий раскрутить свой канал. Впрочем, он обратился по адресу – и не таких раскручивали.

За его робостью просматривается еще кое-что. Блеск его глаз выдает ожидание чуда. Он верит, что вот-вот я предложу ему нечто, какое-то гениальное решение, которое, словно кран, обеспечит приток новых подписчиков к его довольно посредственному видеоблогу «Просто о биологии с Петром Петровичем».

- Да, есть хорошая идея для вас, - мягко улыбаюсь я. – Она касается вашего кота.

- Кота? – ошеломленно переспрашивает он.

- Да. У вас же есть кот?

- Есть. Петрович. Его зовут как мое отчество. То есть… В смысле… При чем тут мой кот?

- Мы предлагаем вам взять его в соведущие. Чуть-чуть изменить название, вместо «Просто о биологии с Петром Петровичем», будет с «Просто о биологии с Петром и Петровичем». Пусть присутствует на эфирах, так сказать, помогает вам их вести. Вот презентация, я сейчас вам подробнее расскажу, как это должно выглядеть…

- Но… - он так разочарован, что не в состоянии это скрыть. Словно вместо крутого подарка в красивой большой коробке оказался банальный свисток. – Подождите… Это что? И все? Это вся идея?

Разочарование переходит в раздражение, а раздражение в обиду и злость. Я его понимаю, чего-то подобного и ожидала. Ради того, чтобы оплатить наши услуги, этот бедолага влез в кредит, и теперь чувствует себя обманутым.

Вообще, с такими вот ограниченными в финансах клиентами обычно сложнее всего. Считается, что обеспеченные люди могут вынуть из тебя всю душу прежде, чем согласовать проект, но на деле все иначе – они проще доверяют профессионалам, спокойнее относятся к разумной степени риска и не верят в волшебство. А такие вот скромняги вроде Петра Петровича, для которого обращение к нам в «Видали?!» – единственный шанс (второй он просто не потянет), хотят за свои кровные получить максимальный вау-эффект. Идеальное решение со стопроцентной гарантией.

- Знаете, - кисло продолжает он. – Это как-то… Я ожидал чего-то более… А что, другой идеи у вас нет?

Другая идея здесь и не нужна, проблема лишь в том, что я это понимаю, а он – нет. Мы словно играем с ним в игру «Я вижу то, чего не видишь ты». И я вижу, что в своих образовательных роликах он дает весьма неплохой контент, но делает это скучно, слишком уж правильно, по-преподавательски. Эдакий великовозрастный «хороший мальчик», наивно верящий, что по экранам смартфонов и ноутбуков у него учатся такие же примерные, любознательные и дисциплинированные детки.

Но сегодня у деток есть лишь одна кнопка, способная вдохновить их на поглощение такой специфической материи, как познавательный контент. Эта кнопка называется «интерес», и включается она, когда кто-то транслирует: «Смотрите, как у меня тут все живенько, бодренько и необычно». Но у Петра Петровича ничего живенького нет, все весьма банально, поэтому под своими роликами он стабильно получает лишь по два-три лайка от самых преданных друзей.

В то же время, на своей личной странице, где он выкладывает небольшие зарисовки со своим Петровичем, он гораздо более естественный, веселый и приятный. Там он снимает свой умозрительный преподавательский «костюмчик», выходит из образа и становится забавным старшим другом, взрослым ребенком, открывающим мир в компании любимого котика. Таким я и хочу показать его аудитории: чуть застенчивым, с мягким добрым юмором и подкупающей любовью к живой природе.

Тем более что Петрович просто создан для такого сотрудничества. Серый, желтоглазый, толстый, меховастенький. На все движения своего хозяина он смотрит со снисхождением божества, слишком непостижимого и мудрого, но готового иногда развлечения ради толкнуть лапой любопытный объект или сунуть нос в пакет, который так провокационно лежит на полу. Вдвоем они – обаятельнейшая пара и собирают лайки десятками.

Люди любят котиков – это азы маркетинга, как бы забавно это ни звучало. Я с ходу могу назвать с десяток крупных рекламных кампаний и ярких пиар-акций, где коты делали весь хайп и снимали сливки. Ежегодно ставку на пушистиков делают организации из самых разных областей: производители автомобилей и бытовой техники, бренды одежды, мебельщики, компании, управляющие сложными IT-системами, банки… В каждом пятом рекламном ролике котик отсвечивает на заднем плане, как неявный, но действенный крючочек для покупательского умиления, расположения и доверия. Умильные песики тоже хороши, но песика у нас нет, а роскошный котяра – вот он, под рукой. И в данном случае не использовать готовую, лежащую на поверхности харизму Петровича было бы преступлением, на которое я пойти не могу. А потому иду на хитрость.

- Петр Петрович, я здесь уже шесть лет. Если бы я предлагала людям неработающие идеи – мы бы столько не продержались. И я, как профессионал, уверена в своей идее. Но и ваши сомнения мне понятны. Вероятно, вы ждали чего-то более нестандартного или впечатляющего, - я успокаивающе улыбаюсь в ответ на его энергичный кивок. - Поэтому у меня предложение: давайте мы с вами проведем эксперимент. Я сейчас дам рекомендации, вы их выполните, и на трех ближайших видео мы посмотрим динамику. Если все останется, как прежде – мы бесплатно разработаем другое предложение. Если же увидим положительный результат – обсудим с вами, где что нужно докрутить, чтобы усилить эффект. Как вы на это смотрите?

Клиент смотрит на это с сомнением. Он не верит в эту идею, скорее, просто подчиняется моему статусу, когда неохотно кивает. Не понимает, глупенький, что на все другие идеи у него финансового пороху не хватит. Ведь что рекламная кампания, что интервью для медиа – стоят денег. Я уж не говорю о продуманной пиар-акции. Это тех, кто уже приподнялся, раскрутился, наработал себе узнаваемость, все зазывают, бесплатно предоставляя время в эфире, а то еще и приплачивают за присутствие. А если ты скромный биолог со скромным влогом – за счастье отсветить харизмой на широкую аудиторию придется заплатить.

Но все же, чисто по-человечески мне мой подопечный нравится. Он ищет возможность делать что-то хорошее для людей и при этом зарабатывать, ведь раскрученный влог – это не только подписчики, но и рекламодатели.

Мне понятны его страхи, мне знакомы его мечты и надежды. Это сейчас я «упакована» в дорогую одежду, дорогие аксессуары и дорогие духи. Но восемь лет назад я могла себе позволить лишь джинсы, купленные на распродаже в сэконд-хенде и а-ля кашемировый свитерок. Чтобы оплатить обучение, мне пришлось сидеть на хлебе и воде не в иносказательном, а почти что в прямом смысле. Идешь вечером домой – тут ресторан или кафе, там шаверма и бургеры, тут точка с выпечкой и кофе навынос. А у тебя на ужин хлеб, жареный на растительном масле вприкуску с солью. Зато чай всегда был с сахаром. Но я справилась. И хочется верить, что Петр Петрович тоже справится.

Весь следующий час мы посвящаем тому, как вписать кота в просветительскую деятельность и за это время Петр Петрович успокаивается, успевает смириться с моим предложением, и если не поверить в него, то, по крайней мере, заинтересоваться, насколько оно вообще жизнеспособно. Под конец, напитавшись от меня сведениями и рекомендациями, он демонстрирует даже что-то вроде воодушевления.

«Погоди», - мысленно говорю ему я, - «ты еще увидишь, как это сработает. Вот тогда у тебя глаза по-настоящему разгорятся!». Мы прощаемся, более-менее довольные друг другом.