Алгоритм правильной обратной связи 1. Прелюдия • Вступ...➤ MyBook

Цитата из книги «Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения»

Алгоритм правильной обратной связи 1. Прелюдия • Вступление в контакт – РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ или ДИТЯ-ДИТЯ. • Повестка дня: «про что», то есть о чем пойдет речь и заявление цели (обратная связь) – РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ или ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. • Прояснение ситуации (если необходимо) – ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. 2. Собственно обратная связь • Бесстрастное описание ситуации (ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ). • Как эта ситуация повлияла лично на меня эмоционально (ДИТЯ-ДИТЯ). • «Нота»: сообщение о том, каково желаемое мной изменение поведения (РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ или ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ). • Положительные последствия принятия «ноты» (ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ). • Отрицательные последствия непринятия «ноты» (ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ). • Надежда на выбор следования «ноте» (ДИТЯ-ДИТЯ).
23 июня 2018

Поделиться