Цитата из книги «Валенки и грабли. Записки русского предпринимателя»

В маркетинге есть специальный инструмент – «портрет клиента», когда проводится исследование и составляется портрет клиента по следующим характеристикам: • где живет клиент (в городе, селе, в доме, квартире и т.д.) • сколько ему лет • какое у него образование • семейный статус • чем он занимается (работает по найму, предприниматель, собственник бизнеса, безработный, пенсионер, студент и т.д.) • какие у него интересы (увлечения, хобби) • какие у него проблемы • как ваш продукт может помочь решить эти проблемы • какую сумму в месяц клиент тратит на покупки • как клиент принимает решение о покупке (выбирает по цене, качеству, марке, совету друзей) • каков его уровень знаний о вашем продукте (эксперт, дилетант, случайный прохожий и т.д.) • сколько готов заплатить за ваш продукт • какие страхи у клиента в связи с приобретением вашего продукта.