• «Техника холодных звонков» (Стивен Шиффман). • «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» (Евгений Жигилий). • «Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч» (Дмитрий Ткаченко).