Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

«Я полностью признаю, что сорвался на тебя. Я хочу, чтобы ты знал, что я очень плохо спал прошлой ночью, но это никак не оправдывает мое поведение