Цитата из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Наши реакции часто основаны на предположениях, которые мы не удосуживаемся проверить более тщательно. Но не всегда люди подразумевают то, что произносят вслух