Цитата из книги «Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов»

Обязательно укажите абзац или страницу, на которую следует обратить внимание. Не нужно отправлять учебник «Введение в теорию управления» и писать: «Вам это пригодится». (Могут не так понять!)