Цитата из книги «Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов»

Каждые отношения строятся на сумме позитивного и негативного опыта в общении с вами, а также из того, что люди слышали о вас из других источников. Нарабатывайте больше позитива, и ваши связи будут неуклонно расти.