Цитата из книги «Мышление руководителей: системное, управленческое, критическое, аффективное»

• во-вторых, часто люди действительно бывают благодарны вам за какой-то конкретный поступок, но не готовы делать это чувство всеобъемлющим и распространяющимся на всю вашу личность и жизнь. Всегда важно понимать, как широко и в какой форме человек готов ответить вам благодарностью; •