Вы когда-нибудь бывали в «бизнес-театре», где играют необычные актеры, знающие о себе только то, что они — главные герои, и при этом не ведающие, какие именно роли им предстоит исполнить? Секрет «бизнес-театра» в том, что роль каждый раз сотворяется на глазах главного героя и приводит его к инсайту, направляя прожектор в лабиринт бизнеса. Хотите побывать в этом необычном театре и познакомиться с режиссером? Откройте книгу «Первое лицо на rendez-vous». И всё почувствуете сами.

Александр Асмолов, директор Школы антропологии будущего РАНХиГС, заслуженный профессор МГУ им. М. В. Ломоносова

Консалтинговая работа автора поражает воображение. Как это возможно — точно воссоздать глубинные слои проблемы при отсутствии информации? Магия? Трудно в это поверить, зная рациональный склад личности автора. Пока никто до конца не объяснил психологические механизмы, лежащие в основе метода «организационная расстановка». Здесь мы можем прочитать живые истории из практики и примерить силу метода к себе.

Марк Розин, управляющий партнер «ЭКОПСИ Консалтинг»

Каким бы по рангу ни было «первое лицо» — это прежде всего человек со своей душевной настройкой. И чтобы рандеву удалось, нужно попасть в тональность. У настоящего мастера есть глубина взгляда, у хорошего писателя камертон к душам читателей. Именно это вы найдете в книге бизнес-прозы Михаила Кларина о встречах, которые помогают преобразовать обстоятельства через сфокусированную внутреннюю работу.

Ольга Ускова, президент группы компаний Cognitive technologies

УДК 159.9.07

ББК 88.8

К474

Кларин Михаил Владимирович

Первое лицо на rendez-vous / Михаил Кларин. — Москва: Олимп-Бизнес, 2021.

ISBN 978-5-9693-0462-8

Rendez-vous — назначенная встреча. Книга написана по следам диалогов автора с теми, кого в деловой среде называют «первыми лицами». Акционеры, бизнес-партнеры, топ-менеджеры, предприниматели, члены бизнес-семей — именно они принимают ключевые решения, определяют развитие масштабных проектов, организаций, отраслей, предприятий, бизнесов.

Диалоги высвечивают скрытые события, узлы напряжения в организационных, семейных и бизнес-системах. Перед нами истории о том, как люди, которые ставят важные цели и проводят изменения, сталкиваются с внутренними вызовами, стереотипами и привычками, с самими собой.

Книга адресована собственникам бизнеса, топ-менеджерам, руководителям высшего звена и всем, кого интересуют психология управления, проблемы выбора в драматичных ситуациях бизнеса и жизни.

18+

(В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ, ред. от 01.05.2019)

В тексте содержится ненормативная лексика.

В сюжетах не упоминаются конкретные люди и ситуации; реальные случаи обобщены, детали вымышлены. Любое сходство или совпадение имен, событий и обстоятельств с реальными является случайным.

© М. В. Кларин, 2020

© А. Б. Архутик, 2020

© Издательство «Олимп-Бизнес», 2020

СОДЕРЖАНИЕ

УВИДЕТЬ НЕЗРИМОЕ

Наши знания об окружающем мире относятся сегодня лишь к пяти процентам его объема, и мы ничего не знаем о темной материи, составляющей 95% массы Вселенной.

Подобное соотношение характерно и для бизнеса и управления. Мы обладаем большими массивами точных данных, но многие важные процессы происходят в области скрытого, бессознательного. В них трудно разбираться без проводника-толмача. Объяснить бессознательное сложно, но можно увидеть его на живых моделях, которые наглядно отобразят мир «темной материи» бизнеса. Книга показывает, что каждый может найти своего проводника, увидеть свой еще не проявленный сценарий, понять действие скрытых сил.

Сегодня особенно заметно, что общество начинает делиться на тех, кто держится за реставрацию старого, и тех, кто стремится создать новый мир. Нужны люди, которые могут перемещаться между мирами, быть своеобразными переводчиками. Понимая разные миры, они помогают создавать целостность. К этому стремится и автор книги, показывая реальные живые ситуации. Может быть, кто-то увидит в них себя.

Гор Нахапетян, почетный профессор Московской школы управления СКОЛКОВО, сооснователь компании Sensemakers

РАБОТАТЬ С НЕПРОЯВЛЕННЫМ

Как жить в условиях турбулентных изменений? Спросите у первых лиц — у тех, кто в условиях штормовой реальности стремится создавать добавленную ценность и рабочие места. Правда, говоря о достижениях, они едва ли упомянут свои колебания, сомнения, растерянность. Обычно мы видим их в блеске успеха и не видим в моменты неудач, потерь, столкновения с нежданными последствиями когда-то сделанного выбора.

Я веду диалоги с первыми лицами более двадцати лет. Участвуя в стратегических совещаниях, я заметил, что продуманные и согласованные дерзкие намерения нередко зависают, не находя опоры в реальности бизнеса, организаций. Но как же так? Ведь мы обсуждали их по опробованным схемам из арсенала MBA, все участники «подписались» под совместно принятыми планами и дорожными картами… Разгадка: источником пробуксовки оказывались непроявленные и необсуждавшиеся внутренние конфликты первых лиц, неявные организационные процессы. Даже прямое, логично выстроенное обсуждение не всегда помогает справляться с внутренними противоречиями, с их следствиями в управлении активами и компаниями. Сейчас, когда приблизилась смена поколений собственников и управленцев, внутренние деловые и личные коллизии только усиливаются.

Чтобы шагать, нужны две ноги; чтобы устойчиво идти, понадобятся дополнительные методы. Всегда следует разделять поиск ключевых решений и их интеллектуальную обработку, анализ, проверку. На этапе поиска мы часто имеем дело с потоком неполных данных, противоречивыми возможностями выбора. Как обсуждать «то, о чем не хочется говорить», тех, «чьи имена нельзя называть»?.. Как сверить декларации (обычно искренние) с глубинными намерениями и внутренним настроем действующих лиц (часто неоднозначным и противоречивым)? Иначе говоря — как учесть действие сил из сферы непроявленного? В ситуациях, когда требуются быстрые решения и срочные действия, есть смысл идти «на прорыв» неопределенности, соединить аналитическое и целостное познание, логику и интуицию.

Так я пришел к проекту «Бизнес-лаборатория». Задачи: диагностировать не декларативный, а реальный настрой и намерения, скрытые слои внутренней реальности людей и организаций, проводить бизнес-разведку, моделировать сценарии, определять жизнеспособные решения и действия в ситуациях, когда высока цена ошибок и рисков. Особенности проекта: работа с неполными данными, терпимость к пробелам, сочетание личностного и делового ракурсов, поиск решений, органичных для первого лица и приемлемых для ключевых людей его окружения.

Принцип дополнительности из квантовой физики перетекает в деловую повседневность. Способ доступа к информации: живое моделирование бизнес-ситуаций, особый формат организационных и бизнес-расстановок, глубинные диалоги, комплекс интуитивных экспресс-методов. Вместо жажды максимального выигрыша — стратегия баланса и развития живой организационной и бизнес-системы. Решения подвергаются испытанию: на внутреннюю непротиворечивость и сбалансированность, сверку с логикой, здравым смыслом и… чувством юмора.

И всегда — деликатное отношение к первому лицу и гарантия полной конфиденциальности.

Эта книга не о приемах и способах работы — она о людях, о поиске энергии намерений и действий в живых диалогах, напряженных, непарадных живых ситуациях. И о колоссальных скрытых возможностях бизнес-анализа, которые мы только начинаем познавать.