Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

ПОТРЯСАЮЩЕ – КЛАСС– НИКАКИХ ПРОБЛЕМ, ВСЕ СДЕЛАЕМ– ОТЛИЧНО – СУПЕР

Правило первое звучит так: « товара».

Поймите, нет никакой гениальности в том, чтобы закрывать «горячих» лидов. Весь талант менеджера по продажам заключается в обработке «теплых» клиентов, которых нужно «догреть», «дожать» и «закрыть».

Итак, запишите в своих рабочих тетрадях семь правил отличного настроя: 7. ЧАЩЕ УЛЫБАЙТЕСЬ

Без закрытия не будет продаж. А будет просто справочная служба.

Еще одна причина отсутствия закрытия – вы пришли потухший и уставший, не пробиваете клиента своими настойчивостью и уверенностью в том, что нужно купить ваш продукт. Поэтому он не покупает. Помните, продажа начинается с настроя и им же заканчивается. Не будет настроя – вы не продадите.

В любой компании, в любой нише и в любом продукте можно условно разделить презентацию клиенту на шесть важных смысловых блоков. – НАЧИНКА ТОВАРА – ГАРАНТИЯ – УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ – УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ И КАК ЭТИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ – УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ БРАКА – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ

Вы будете удивлены, но реально клиенты становятся счастливее, когда с ними обсуждают их боли. Может быть, странно, но именно так все работает. Обычно ведь продавцам по барабану проблемы и боли клиента. А тут вы проявили к ним внимание, обсуждаете, да еще и усиливаете – конечно, клиенту приятно, что его хотят понять.

Существует замечательная модель продаж, которая выглядит так: – PAIN (БОЛЬ) – MORE PAIN (УСИЛЕНИЕ БОЛИ) – HOPE (НАДЕЖДА) – SOLUTION (РЕШЕНИЕ)

Нужно уметь понимать, что у каждого человека свой уровень платежеспособности.