Первая ошибка – стоя в шоу-руме, ждать, пока покупатель сам к вам подойдет. Нет, это как раз ответственность продавца – первым подойти к клиенту, протянуть ему руку и, глядя прямо в глаза, сказать: «Здравствуйте, меня зовут Михаил».
Итак, приведу примеры КЭВов. Это может быть коммерческое предложение, а может быть встреча. Встреча – лучше, чем коммерческое предложение, потому что вызывает больше доверия. Но встречи не обязательно должны проходить в реале. Весьма эффективными могут быть Skype-встречи или WhatsApp видео-встречи, когда вы с клиентом видите друг друга.
Поймите, нет никакой гениальности в том, чтобы закрывать «горячих» лидов. Весь талант менеджера по продажам заключается в обработке «теплых» клиентов, которых нужно «догреть», «дожать» и «закрыть».