Когда мы говорим о назначении КЭВа, там клиент тоже покупает. Но платит не деньгами. Чем платит клиент, когда соглашается на встречу с вами даже по skype?
Станьте сумасшедшим фанатом КЭВа. Каждого клиента начните закрывать на КЭВ. Каждого! Одного, двух, десятерых, всех клиентов. У вас должно просто трещать все по швам от КЭВа. Сознаю, скорее всего, это приведет к некоторым проблемам. Не страшно…
Никогда не излагайте клиенту исчерпывающую информацию и не давайте подробную консультацию до выхода на КЭВ. Но в ходе этого ключевого этапа постарайтесь выдать как
Запомните: классика всегда в цене. Да, «белый верх, темный низ» звучит скучно, но хороший костюм со светлой рубашкой плюс элегантная обувь способны в нашем бизнесе делать чудеса.
Если кто-то о чем-то попросит, вы ответите: «Нет проблем, сделаю». Или кто-то говорит: «Слушай, тут такая ситуация…», а вы в ответ: «Супер! Давай посмотрим, что с этим можно сделать». Или звонит клиент: «Здравствуйте! Хочу скидку», – «Отлично, давайте обсудим!» Дадите вы скидку или нет, пока неясно, но разговор начинается с позитива.