Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Когда происходят продажи? Все с детства знают простые качели, когда двое сидят на противоположных сторонах доски и по очереди то поднимаются, то опускаются, вверх – вниз. Так вот, покупка – как раз такие «качели». С одной стороны – цена, которую клиент платит, с другой – ценность, которую он получает. Если ценность «тяжелее» цены, вы, скорее всего, закрываете сделку. Другими словами, ваша задача в том, чтобы клиент понял: ценность покупки гораздо выше, чем ее цена.

Никогда не излагайте клиенту исчерпывающую информацию и не давайте подробную консультацию до выхода на КЭВ. Но в ходе этого ключевого этапа постарайтесь выдать как можно больше сведений

эффект от личного общения куда выше.

контакт «глаза в глаза» бесспорно вызовет у клиента гораздо больше доверия.

Задача продавца – уделять «теплым» клиентам максимум времени, внимания и сил. В ходе этого ключевого этапа постарайтесь выдать как можно больше сведений – клиент воспримет их с лучшим эффектом и у него к вам будет больше доверия.

слово способно творить, и чем больше вы употребляете негативных выражений, тем труднее вам становится жить.

Помните: клиенты – это ваше «золото». Все заявки становятся контрактами, если вы с ними правильно работаете. А заявки – это живые люди, которые способны исполнить ваши мечты и закрыть ваши цели. Следовательно, и относиться к ним нужно соответственно – с уважением и симпатией. И тогда скромный покупатель (заведомо не миллионер) пойдет вам навстречу и с удовольствием потратится на приобретение того, что вы ему предлагаете.

Общаться с клиентами по-дружески, но без панибратства, позитивно, но без излишнего веселья. Клиент должен понять, что вы – на его стороне и хотите ему помочь. Помните: отличный настрой продавца даже важнее отличного товара.

продажа – всегда экологичный процесс. А вовсе не «впаривание». Есть гигантская разница между «впариванием» и продажей. «Впаривая», мы пытаемся всучить человеку продукт, который ему не нужен. А когда продаем, то предлагаем ему то, что ему действительно нужно.

голые знания без практики толком ничего не дадут, повиснут мертвым грузом.