Цитаты из книги «Мои токсичные коллеги. Как пережить abuse на работе?»

На меня клеветали, мое имя пытались очернить. Все эти действия подточили мой внутренний стержень, повлияли на здоровье и психику. Какие-то действия уже нанесли мне вред, какие-то еще аукнутся в будущем. Я не хочу об этом думать, потому что мое решение было принято довольно давно, и оно неизменно. Я свое отбоялся, и мне уже больше не страшно.

Мне угрожали, объявляли бойкот, перекрывали все положенные средства коммуникации и ставили заведомо невыполнимые задачи. Меня

Но однажды я вдруг понял: я не должен ничего забывать. Мои противники хотели бы лишить меня памяти, их переговорная тактика, которую я опишу ниже, основывалась на ложной парадигме, гласящей, что «ничего же и не было». Но нет, было. И я не могу позволить себе роскошь забвения. Меня загнали в мою нынешнюю эмоциональную яму конкретные люди, осуществлявшие конкретные действия, а не череда бесстрастных обстоятельств. И я намерен вылезти из этой ямы.

НИКОГДА: 1. Не позволяйте торопить себя при ознакомлении и согласовании документов. Не поддавайтесь настоятельным уговорам ваших оппонентов побыстрее ознакомиться с документами и незамедлительно согласовать с ними те пункты, которые вас не устраивают. 2. Не позволяйте общаться с собой грубо и панибратски: с самого начала вежливо, но твердо обозначьте свои границы. 3. Не позволяйте запугать себя: угрозами, авторитетом «больших начальников» или откровенным хамством. Помните, что никто бы не стал тратить время на запугивание вас, если бы вы ничего собой не представляли и вас можно было бы быстро и безболезненно убрать. Чем чаще вам говорят, что «вы никто» и «вы тратите время уважаемых людей», тем значимее ваша фигура в глазах оппонента. Ведя борьбу со своими противниками, не забывайте о том, что ваши права и достоинство вашей личности защищены Трудовым кодексом РФ и Конституцией РФ[63]. 4. Не верьте на слово. Если вам говорят, что «соглашение можно не читать целиком, потому что оно «типовое» или что-либо в этом роде, значит, нужно читать все максимально въедливо и скрупулезно. Да, до тех пор, пока вы не обретете сами-знаете-что (да-да, кристальную ясность!). 5. Не допускайте догадки или двусмысленности в формулировках документов[64]. Если в тексте документа вы обнаружите неясности, о смысле которых можно только догадываться, то ставить свою подпись под таким документом нельзя. 6. Не делайте односторонних уступок в процессе переговоров. 7. Не проявляйте эмоции в переговорах: не грубите, не повышайте голос. Общайтесь вежливо, говорите небыстро. 8. Не приходите на переговоры неподготовленным. Возьмите за правило учитывать все возможные вопросы и риторические приемы противной стороны и заранее продумывать ваши ответы и реакции. 9. Не надейтесь, что все «разрешится само собой» без вашего активного участия. Если вы видите первые тревожные сигналы, не отмахивайтесь от них. Если ваши права нарушают сознательно и со временем нарушения становятся все значительнее, вам потребуется либо свыкнуться с этим, либо начать обороняться. Повторюсь, «сама собой» такая ситуация не разрешится. 10. Не теряйте уверенность в себе и веру в благополучное разрешение любой, даже самой тяжелой ситуации.

можно не отвечать (если конкретная ситуация не принуждает вас сделать это во что бы то ни стало). 10. Будьте готовы к подлости со стороны работодателя. Если внезапно все данные вашего рабочего компьютера удалят, ваш пропуск в офис аннулируют, от вас потребуют подписать непонятный вам документ «задним числом» и т. д. и т. п. – вы должны заранее знать, как реагировать.

ВСЕГДА: 1. Внимательно читайте документы, которые подписываете. Ставить свою подпись можно лишь в том случае, если содержание документа вам полностью понятно (вы обрели кристальную ясность), вы со всем согласны и осознаете все ограничения, которые подпись накладывает на вас лично. 2. Тратьте столько времени на изучение документов, сколько вам требуется для того, чтобы досконально изучить каждую строчку и обрести кристальную ясность. 3. Консультируйтесь с юристом в случае, если что-то в документе вам непонятно. И не жалейте времени на то, чтобы все прояснить. 4. Помните, что устные договоренности ничего не значат. Только письменные соглашения обладают ценностью и обязательны к исполнению. При этом не все документы (распечатанные и даже подписанные) имеют юридическую силу. 5. Приступайте к выполнению своих обязанностей в соответствии с письменным договором (который вы поняли и добровольно подписали) только после того, как другая сторона подпишет его[58]. Дополнительно удостоверьтесь, что лицо, подписывающее договор, обладает соответствующими полномочиями[59]. 6. Просите предоставить вам документ, регламентирующий требования, которые к вам предъявляют, если вам кажется, что ваши права нарушаются[60]. 7. Фиксируйте в письменном виде в хронологическом порядке все нарушения ваших прав (оскорбления, примеры некорректной постановки задач и обратной связи, надуманные обвинения и пр.). 8. Выполняйте поставленные непосредственным руководителем задачи качественно и в срок. Если задача специально сформулирована таким образом, чтобы вы не могли ее выполнить в полном объеме, то полученный результат должен соответствовать условиям постановки задачи хотя бы чисто формально. Отмечайте все то, что не дает вам возможность выполнить задачу (нехватка данных, отсутствие профильных специалистов и консультаций, игнорирование сделанных вами запросов и пр.)[61]. 9. Отвечайте на все письменные вопросы и обвинения в ваш адрес. В ситуации, когда на вас оказывается давление, во всем, что касается обсуждения результатов вашего труда и вашей компетентности, последнее слово (точнее сказать, последнее письмо в переписке) должно быть за вами[62]. На устные упреки

Если обстоятельства вынуждают вас изменить то, к чему вы привыкли (мне, например, пришлось за один день перейти с удаленного режима работы на офисный), то потратьте время на подготовку к новшествам. Проведите разведку, узнайте, что вам нужно для эффективного существования в новых условиях, и добудьте все необходимое для этого

Будьте хладнокровны, вежливы и учтивы, даже если ваши оппоненты ведут себя совершенно иначе.

А пока мы здесь, не надо уподобляться лающей шавке, готовой на любые непотребства ради обглоданной кости.

В самых тревожных ситуациях сохраняйте лицо и ведите себя достойно.