Цитаты из книг автора «Мэрилин Аткинсон»

Люди особенно ценят, когда вы в своем ответе используете их ключевые слова и показываете, что вы поняли главный смысл их сообщения. Для выражения своих внутренних ощущений они используют определенные слова. Научитесь точно слышать эти ключевые слова собеседника и использовать в ответе именно их. Это те слова, на которые падает самое сильное ударение.

Инструмент третий: назвать результат Глубокое взаимопонимание можно поддерживать, даже задавая провокационные и трудные вопросы, если вы объясните собеседнику, почему вы их задаете. Часто бывает уместно объяснить клиенту причину

Инструмент второй: тонкое искусство повтора Повтор в разговоре — это когда мы повторяем в ответ или обобщаем информацию, полученную от человека, для того, чтобы найти в ней важные моменты. Это навык переформулировки основных аспектов с использованием собственных слов собеседника, настройки на его интонации и язык тела.

Мне очень хотелось бы узнать, что вы скажете о… Поправьте меня, если я не прав, но… Не могли бы вы мне сказать… Когда вы это говорите, я думаю… Вы заметили, что… Вы знаете, что… Интересно, что вы думаете так о… Вы не могли бы мне сказать… У меня есть к вам вопрос: не могли бы вы мне сказать… ?

Ничего, если я вас спрошу о том, что вы думаете о… ? Мне нравится то, что вы говорите, и я очень хотел бы узнать, что вы думаете о… ? Можно я вас спрошу… ? Мне интересно, поделитесь мыслями о… ?

Ища точки соприкосновения с собеседником, вы стараетесь создать чувство общности и на этой основе наладить взаимопонимание.

Глубина межличностных отношений: разделяемые интересы и ценности

сонастройка на интонации и темп речи собеседника.

Взаимопонимание начинается тогда, когда мы отслеживаем поведение человека и вступаем с ним в танец разделения его ощущения мира.

Человек должен чувствовать себя защищенным и понятым, и только тогда он сможет открыться глубокому смыслу. Мы можем вести трансформационные беседы с людьми, которых ценим! Поиск общего для получения желаемых результатов Когда вы постигаете мир другого человека через готовность слушать, понимать и общаться, вы будто сами становитесь этим человеком. Чем больше вы можете быть им, тем глубже будет ваше восприятие его мира и уважение к нему. Чем крепче взаимопонимание, тем сильнее человек ощущает это уважение.