Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Чтобы помочь человеку найти себя, полезно регулярно сообщать ему мнения всех, с кем он сталкивается в процессе работы, о том, как они его себе представляют. Никоим образом такую информацию нельзя использовать для аттестации в любой форме.

Ротация, выполняемая в плановом порядке, расширяет кругозор, помогает состыковать смежные процессы, помогает сотруднику стать «человеком фирмы», создает неформальные дружеские связи, способные помогать при возникновении межфункциональных проблем.

Но можно пойти гораздо дальше. Можно сделать непрерывное обучение частью технологического процесса.

Совершенствование процессов становится ключевой регулярной функцией менеджера, демонстрирующей сотрудникам убежденность и следование стратегии кайдзен.

Значительная доля работы руководителя сводится к разрешению уже возникших проблем.

Как вовлечь всех сотрудников в процесс улучшений и как этим процессом управлять

В соответствии с этим подходом каждая операция над материалом, деталью или документом, каждое движение человека, работа станков или компьютеров рассматриваются с позиции того, какую добавленную ценность они приносят для конечного потребителя.

Основа данной философии — особое видение всего происходящего на предприятии с точки зрения создаваемой ценности и потерь.

. В недавнем интервью председатель Toyota Motor Эйдзи Тоёда сказал: «Для японских рабочих характерно то, что они работают не только руками, но и головой. Наши рабочие вносят 1,5 миллиона предложений в год, и 95 процентов из них находят практическое применение. Стремление к совершенству на Toyota столь велико, что ощутимо почти физически в атмосфере, царящей у нас».

Самоуспокоенность и самодовольство — заклятые враги кайдзен