Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

как идентифицировать потери, организовать их плановое и систематическое снижение, и главное, как не останавливаться на достигнутом уровне. И основной помощник в этом — кайдзен, что в переводе с японского означает «постоянные улучшения».

В соответствии с этим подходом каждая операция над материалом, деталью или документом, каждое движение человека, работа станков или компьютеров рассматриваются с позиции того, какую добавленную ценность они приносят для конечного потребителя. Если наличие этих операций не обусловлено потребностями клиента — это потери.

Следующий этап — стандартизация результатов, чтобы предотвратить повторе

Три строительных блока бизнеса — это «железо», «бумага» и люди.

Для кайдзен важны такие понятия, как чувство локтя, соучастие и взаимовыручка.

Если мы определим деятельность менеджера как управление процессами и результатами, то ему нужны меры и эталоны для того и другого.

Единственный путь — совершенствование производственного процесса. Игры с цифрами не могут изменить положение к лучшему. Именно поэтому контроль качества, который начинался с проверки готовой продукции, вернулся в фазу встраивания качества в производственный процесс на этапе его разработки.

который называют также колесом Деминга или циклом PDCA («планируй — делай — проверяй — воздействуй»)

Самоуспокоенность и самодовольство — заклятые враги кайдзен.

кайдзен — непрерывный процесс, в котором участвуют все сотрудники компании, то менеджеры любого уровня, так или иначе, занимаются кайдзен