Цитаты из книги «Ненасильственное общение в конфликтах и разногласиях: Говорить мирно в мире, полном конфликтов»

что оказалось настолько пугающим и болезненным для нас, — и, наконец, понять, какие потребности они пытались удовлетворить тем, что они сделали.

Затем нужно проявить эмпатию к тому, что было живо в этих людях, когда они делали то

Меня часто спрашивают, как использовать ННО в борьбе с терроризмом. Для начала необходимо избавиться от образов террористов и борцов за свободу. Пока мы думаем о другой стороне как о террористах, а о себе как о борцах за свободу, мы сами являемся частью этой проблемы.

Если мы сумеем просто дать знать о своих потребностях, не прибегая к образу врага, то сможем разрешать конфликты мирным путем.

Слышание потребностей подводит ближе к истине, чем видение образа врага.

В процессе медиации я предоставляю людям свои навыки ненасильственного общения, переводя их образ врага в потребность.

Но наша теория гласит, что любая критика, суждения и образы врага — это трагические и даже самоубийственные выражения неудовлетворенных потребностей.

К сожалению, люди не знают, как выразить свои потребности.

Когда обе стороны избавляются от образа врага и осознают потребности друг друга, удивительно, насколько проще становится следующий этап, на котором определяются стратегии удовлетворения потребностей каждого из участников. Это тяжелая работа — избавление от образа врага. Она позволяет нам понять, что мы не можем получить выгоду за счет других людей. Достигнув этого понимания, даже сложные проблемы — например, семейные ссоры — будет проще решать, потому что общение будет происходить на человеческом уровне. Избавиться от образа врага — тяжелая работа.

У всех нас есть для этого необходимая энергия — или, по крайней мере, мы можем ее получить. Как это сделать? Во-первых, нам необходимо избавиться от образа врага, от мышления, говорящего о том, что с людьми, которые являются частью этих банд, что-то не так. Сделать это довольно непросто. Трудно понять, что люди, которые совершают все эти поступки, такие же, как мы. Это действительно сложно, если речь идет о бандах, но даже в отношении одного человека сделать это будет также непросто. Необходимо избавиться от образа врага.