Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Эта боль — одно из самых сильных чувств, которое приводит нас к переменам.

статках межличностного поведения, часто свойственных лидерам, о досадных повседневных привычках, которые делают рабочую атмосферу более напряженной, чем это допустимо. Подобные привычки не существуют изолированно, словно в безвоздушном пространстве. Они представляют собой изъяны в поведении одного человека по отношению к другим. Вот мой список.

Ссылки на прошлое. Потребность снимать с себя вину, взваливая ее на события и людей из своего прошлого. Покровительство любимчикам. Неспособность осознать, что к некоторым людям мы относимся несправедливо. Неготовность выразить сожаление. Неспособность повиниться за поступки, признать свою неправоту или эмоциональный ущерб, нанесенный другому человеку нашим поведением. Невнимание. Наиболее действенный пассивный способ проявить неуважение к коллегам. Неблагодарность. Самая распространенная разновидность дурных манер. «Наказание вестника». Склонность нападать на невинов­ных, которые всего лишь хотели помочь вам. Перекладывание ответственности. Позиция «виноват кто угодно, только не я». Чрезмерное желание оставаться «самим собой». Превознесение собственных недостатков как достоинств просто потому, что мы — это мы. Макиавелли, наверное, выдал бы эти пороки за добродетели и объяснил, как превратить их в полезное тактическое средство, которое поможет обойти соперников. А я, разбирая каждый из них, покажу: устранение изъянов — лучший способ завоевать расположение окружающих и в конечном счете гораздо более продуктивная стратегия успеха, чем оборонительное поведение, отталкивающее людей.

Негативизм, или «Дайте мне объяснить, почему это не будет работать». Потребность посеять сомнения, даже когда вас не спрашивают. Сокрытие информации. Склонность замалчивать информацию, чтобы получать преимущество перед другими. Неумение воздавать по достоинству. Неспособность поощрять и вознаграждать. Приписывание себе чужих заслуг. Самый неприглядный способ подчеркнуть свое участие в успешном деле. Склонность к самооправданию. Потребность представлять свое небезупречное поведение как нечто само собой разумеющееся, чтобы окружающие не осуждали нас за него.

Склонность к деструктивным высказываниям. Неуместные проявления саркастичности и язвительности с целью продемонстрировать свое остроумие. Позиция сопротивления — «нет», «но», «тем не менее». Злоупотребление противительными словами с подсознательной целью внушить другим: «Я прав, а вы — нет». Превознесение своего ума. Потребность демонстрировать другим, что мы умнее, чем они думают. Гнев как средство управления. Использование собственной эмоциональной неустойчивости в качестве инструмента давления.

Чрезмерное стремление к победе. Потребность побеждать любой ценой в любой ситуации — когда это важно, когда не важно или вообще не имеет значения. Чрезмерное желание внести свой вклад. Неодолимая потребность сказать свое слово по каждому поводу.

Как только вы до конца осознаете, как важно измерять эмоциональные ценности вашей жизни, в дело вступят привходящие факторы — скажем, такой: сам факт, что вы поставили себе количественно измеримую цель, повышает вероятность ее достижения

Я не призываю полностью игнорировать прошлое. С помощью обратной связи мы анализируем его и намечаем сферу изменения. Но прошлое переделать нельзя. Измениться нам помогут лишь размышления о будущем. Автогонщиков учат: «Смотрите на дорогу, а не на оградительный барьер».

учу клиентов: если вы не знаете, что сказать, на любые слова отвечайте «спасибо».

Это были умные высококвалифицированные люди, которым обычно не задают таких простых вопросов. Но я видел их смущенный взгляд и слышал тишину, когда каждый из них пытался ответить на четвертый вопрос: «Сделал ли я все возможное, чтобы быть счастливым?» «У вас есть какие-то проблемы со счастьем?» — спросил я. В трех разных беседах три разных человека ответили почти в один голос: «Мне никогда не приходило в голову стараться стать счастливым».