Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Прямые триггеры — стимулы, которые непосредственно и явно влияют на наше поведение, без промежуточных шагов между ними и вашей реакцией. Вы видите счастливого малыша и улыбаетесь. Ребенок в погоне за баскетбольным мячом выбегает на улицу перед вашей машиной — вы бьете по тормозам. Косвенные триггеры идут кружным путем. Вы видите семейную фотографию, которая вызывает поток мыслей, а он побуждает вас снять телефонную трубку и позвонить сестре

он решил игнорировать провокационное поведение Саймона. Он будет бороться с желанием поссориться с ним

наглядности, значимости и умозаключения

Например, с Надимом первый этап заключался в том, что я представил наглядные свидетельства — отзывы коллег. Рассказы о его поведении произвели на Надима сильное впечатление:

Петля обратной связи включает четыре составляющих: наглядность, значимость, умозаключение и действие.

пока городские чиновники не установили табло-радар,

Респонденты редко описывают обстановку, где такое поведение возникает. Я должен надавить на них, чтобы получить эту информацию. Когда он ведет себя так? С кем? Почему?

если мы не будем создавать и контролировать свое пространство, эта «машина» начнет создавать и контролировать нас.

Мне нужно было научить Надима признавать, что: его поведение не идет ему на пользу; это происходит с ним только в присутствии Саймона; ситуация возникает всегда, когда Саймон провоцирует его; ему придется измениться, поскольку он не может рассчитывать на то, что изменится Саймон.

обстановку и посчитать, сколько поведенческих ролей она играет в течение дня. Она насчитала девять. Со своим персоналом она выступает в роли CEO, на встречах она — оратор, для специалистов — конструктор, для потенциальных клиентов — продавец, с заказчиками — дипломат и т. д. Немногим из нас дается возможность быть такими всесторонними.