Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Выберите любой значимый пункт, в котором вы хотите стать лучше: физическая форма, умение признавать чужие заслуги, игра в гольф и так далее. Затем определите, какую пользу перемена к лучшему принесет вам и окружающим. Например: «Я хочу улучшить свою физическую форму. Если я этого добьюсь, польза для меня в том…» — и закончите предложение. Упражнение несложное. «Если я улучшу свою физическую фор­му, я… проживу дольше». Это раз. Продолжайте. «Если я улуч­­шу свою физическую форму, то буду больше себя уважать». Это два. «Если я улучшу свою физическую форму, то подам хороший пример семье и друзьям». И так до тех пор, пока не исчерпаете все плюсы. Любопытно, что постепенно ответы начинают смещаться из сферы профессионально-корпоративной в личную. Вы начинаете: «Если я стану более организованным, компания получит больше денег, моя группа повысит производительность, коллегам будет приятнее работать со мной…» и так далее, а заканчиваете: «Если я стану более организованным, то буду лучше как отец, как супруг и просто как человек».

Способен ли данный руководитель: четко формулировать видение компании; относиться к людям с уважением; поощрять противоположное мнение; поощрять и продвигать чужие идеи; слушать других на совещаниях?

Лишь взаимность позволяет наладить прочную обратную связь.

Сделайте так, чтобы менялись не только вы сами, но и те, кто определяет, чего вы достигли. Вы и ваши помощники — равноправные члены сложного уравнения. Нельзя игнорировать другого и при этом считать, что вы устанавливаете межличностные отношения или участвуете во взаимодействии.

Затем я ставлю перед собеседником четыре задачи (я называю их «четыре обязательства»): отвлечься от прошлого; говорить правду; демонстрировать поддержку и благожелательность; никакого цинизма и негатива; найти то, что нуждается в улучшении, в себе самом. Это позволит сосредоточиться именно на «улучшении», а не на «вынесении оценок».

Из отдельных успехов должна возникнуть цельная цепочка. Если новые проявления в вашем поведении — пусть даже самые простые и слабые — образуют некую непрерывность, люди их обязательно заметят. Так восстанавливается репутация. (Помните, кирпичная стена возводится из множества кирпичей.)

Тогда я им говорил: «Дело не в вас, а в людях, которые вас окружают. Это им нужно от года до полутора, чтобы воспринять произошедшие в вас перемены». Тут-то и проявляется нервозность. Мои клиенты убеждены, что им удастся измениться, но не уверены, заметят ли это окружающие.

Чтобы показать людям, кем вы являетесь сегодня, одних разовых жестов недостаточно: они выглядят как нечто показное

Можете даже провести эксперимент и отказаться от того, что вам нравится!

К чужой идее вы можете отнестись скептически и даже с долей цинизма. Вы решите, что ей чего-нибудь не хватает. В какой-то мере это предсказуемая зависть и чувство конкуренции: мы не против, чтобы наши конкуренты добивались успехов, но эти успехи должны быть меньше наших и не за наш счет