Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Счастлив тот, кто, услышав о своих недостатках, может исправиться.

на самых высоких ступенях корпоративной лестницы основное значение приобретают поведенческие проблемы. При прочих равных условиях по мере продвижения наверх становится все более заметным ваше умение (или неумение) работать с людьми. Более того, даже при прочих неравных условиях порой именно от умения работать с людьми зависит, насколько высоко вы подниметесь.

Я не призываю полностью игнорировать прошлое. С помощью обратной связи мы анализируем его и намечаем сферу изменения. Но прошлое переделать нельзя. Измениться нам помогут лишь размышления о будущем

Приучите себя говорить «благодарю вас

не заканчивайте фразы за другого; не произносите «сам знаю»; не выражайте слишком эмоционально согласие с собеседником (даже если он хвалит вас, ограничьтесь простым «спасибо»); избегайте слов «нет», «но» и «тем не менее»; не отвлекайтесь. Не позволяйте взгляду блуждать, а вниманию рассеиваться, когда с вами разговаривают; поддерживайте беседу с помощью продуманных вопросов, которые а) показывают, что вы внимательны, б) помогают развивать беседу в нужном направлении и в) побуждают собеседника говорить (в то время как вы слушаете); подавляйте искушение продемонстрировать собеседнику, как вы умны или остроумны. Ваша единственная задача — добиться того, чтобы умным/остроумным ощущал себя он

Используйте тактические приемы, о которых мы уже говорили: слушайте; не прерывайте;

Но ваши шансы значительно повысятся, если вы во всеуслышание сообщите, что именно хотите в себе изменить. Тогда ваши усилия внезапно станут видны на «радарных экранах», и предубеждения коллег постепенно будут ослабевать

Наконец, вы получите дополнительное преимущество, если попросите окружающих помочь вам советами. Коллеги будут постоянно думать о вас и проверять, следуете ли вы их рекомендациям

телен сверх всякого ожидания. Меня мгновенно настораживает фраза: «У меня нет здесь никакой личной заинтересованности». Сразу же ясно: вся проблема именно в ней

Никто из нас не свободен от самовосхваления. Оно свойственно нашим друзьям и, скорее всего, нам самим. Послушайте себя. Чем вы хвастаетесь? Вполне вероятно, что, взглянув непредвзято, вы обнаружите, что ваша «сильная сторона» на поверку выйдет слабостью. И хвастаться ею не стоит. Таким нестандартным путем вы установите предельно честную обратную связь с самим собой. Не хочу загадывать психологические ребусы, но тем не менее: похожий итог может дать рефлексия по поводу самоуничижительных высказываний. Если коллега начинает выступление словами «Может быть, я и не специалист по контролю над запасами…», будьте уверены: из дальнейшего станет ясно, что на самом деле он считает себя экспертом в этой области. Если он начинает излагать свою позицию со слов «Я, возможно, не обратил внимания…», не сомневайтесь: он хочет доказать, что на самом деле был внима