Цитаты из книг автора «Марк Виктор Хансен»

Я бы поцеловала лягушонка, даже если бы знала, что он не превратится в прекрасного принца. Просто я люблю лягушек.

Это была не любовь, а скорее ненависть с первого взгляда.

«Мечта, долго не сбывающаяся, томит сердце»

Ключевые клиенты – это сердце бизнеса. Они постоянно покупают ваши товары или услуги и являются основным источником ваших доходов. Они также с радостью рекомендуют вас другим, поскольку искренне любят то, что вы делаете.

ничего не изменится, пока не изменитесь вы сами.

The Richest Man in Babylon by George S. Clason. – Penguin Books, 1989. (Дж. С. Клейсон. Самый богатый человек в Вавилоне).

И снова напоминаем, как полезно читать книги и журналы. Создайте папку с историями, которые вдохновляют вас больше всего. Смотрите документальные фильмы, слушайте подкасты. Сходите в театр или кино. Читайте истории людей, поднявшихся с нуля до самых вершин. Как и у всех, у вас будут взлеты и падения – это нормально. Не бойтесь сложных задач – ваши реальные возможности всегда больше текущих.

Если клиент требует от вас подтверждение факсом в ближайшие двадцать четыре часа, всегда начинайте сообщение с фразы «как и обещал…». Например, «как и обещал, высылаю вам данные, которые вы запрашивали вчера». Такими формулировками вы ненавязчиво напоминаете, что привыкли держать слово.

ще один важный аспект, о котором часто забывают. С чего вы решили, что ваш продукт или услуга полностью устраивают вашего клиента? Спросите их: «Как у нас дела? Что мы можем сделать, чтобы улучшить наши услуги? Поделитесь, что вас сейчас не устраивает в них». Возьмите за правило периодически устраивать такой опрос среди клиентов.

«Что вас сейчас заботит больше всего