Цитата из книги «Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес»

вредно излишне четко регламентировать взаимодействие — достаточно задать миссию департамента и с помощью взаимных ожиданий очертить сферу ответственности и правила взаимодействия; нужно работать с людьми — с их установками по отношению к работе и друг к другу; письменные документы нужны не сами по себе, а как инструмент изменения сознания — после этого их роль оказывается выполненной, и они больше не требуются.