Информация, передаваемая при общении, имеет два главных уровня.
Основная информация: слова, которые вы произносите, и непосредственный смысл, извлекаемый собеседником из этих слов.
Побочная информация: то, что собеседник может предположить или заключить из ваших слов, хотя вы этого и не намеревались ему сообщить.