Цитата из книги «Сначала полюби себя! Повысьте самооценку за 30 дней»

Есть одна очень славная уловка: вам грубят, а вы становитесь все любезнее и любезнее, и чем сильнее вам грубят, тем вежливее вы становитесь. Она работает в 99 процентах случаев, так как, в конечном счете, вы завоевываете симпатию грубияна.