Открытие: сравнение c автомобилем (5 мин). Сбор данных: упражнение «Раздраженный, грустный, довольный» (15 мин). Генерация идей: «5 почему» (20 мин). Определение экспериментов: мозговой штурм (15 мин). Закрытие: ROTI (5 мин).