Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Второй тип поведения, связанный с эмпатическим слушанием, — восприятие информации.

Первый тип поведения связан с распознаванием вербальных и невербальных знаков, в том числе тона, мимики и языка тела

Чувствительные лидеры улавливают даже то, чего люди говорят, и стараются глубже вникнуть в ситуацию

связь между несколькими важными типами поведения и эмпатическим слушанием .

Если и существует секрет успеха, его следует искать в умении понимать людей и смотреть на вещи с их точки зрения

активное слушание вместе с эмпатией и стремлением понять точку зрения другого человека — самый эффективный вид слушания 1

Главное, что должен сделать руководитель, желающий научиться слушать, — поинтересоваться, что хотят сказать другие люди.

искать опровергающие данные в услышанном — полезное занятие

Нам свойственно выискивать в словах собеседника доказательства своей правоты и обоснованности убеждений

Сказанное полностью отвечает нашим чувствам. Нам так приятно слышать свои идеи от других людей, что мы наслаждаемся моментом и ленимся думать.