Цитата из книги «Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни»

Скажите человеку: «Я должен отказать вам в том, чего вы хотите, и я готовлюсь к вашей реакции на это. Я понятия не имею, какой будет эта реакция, так что я полностью в ваших руках». Затем спросите: «Не могли бы вы мне помочь?»