Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Приведем примеры типовых фраз: «Спасибо, что поделились мыслями относительно ситуации. Важно понимать точку зрения всех участников процесса»; «Не могли бы вы подробнее рассказать, что думаете по этому поводу»; «Вижу, вы полны энтузиазма (рады, огорчены), и мне хотелось бы во всех подробностях узнать вашу точку зрения».

Если перед каким-то начинанием вы чувствуете тревогу и опасения, это говорит о том, что вы недостаточно подготовлены

Главная проблема тут в том, что мы часто реагируем на чисто эмоциональное голой логикой, тогда как собеседник ищет внимания и утешения.

Нянча свою неудовлетворенную потребность, вы обижаетесь и чувствуете себя обделенным, поэтому запросто можете стать капризным, холодным и угрюмым.

Как, по-вашему, вы себя чувствовали бы, если бы знали, что ситуация никогда не станет лучше?

Только продолжая жить и принимая правильные меры для избегания подобных ситуаций, можно преодолеть страх.

Если вы хотите что-то изменить, но не имеете стратегии все останется таким, как прежде.

он не был особенно разносторонним и гармоничным, когда был молодым и гибким, с чего бы ему стать таким теперь, когда он стар и малоподвижен?»

Постарайтесь вызвать в себе восхищение этим человеком, вместо того чтобы желать ему потерять все, чему вы завидуете.

Зависть никогда не будет управлять вами, если вы используете ее для вдохновения. Действия