Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Когда любую идею человек отвергает, так как уверен, что ничего не выйдет, можно смело предположить, что в детстве окружающие его взрослые по большей части игнорировали его

У тех, кого в детстве излишне баловали, развивается своеобразная форма безумия, когда человек в любой ситуации легко убеждает себя: «Кто-нибудь сделает все за меня». Такие люди считают, что будут успешны и счастливы безо всяких усилий.

Каким ты видишь мир? Мне важно это понять. Есть ли в моих словах или действиях что-то, что показывает, что я не понимаю твое видение мира? Что было самым хорошим и самым плохим в твоей жизни? Какой урок ты из этого вынес? Я понимаю, почему ты стал видеть мир таким. Но мне интересно, есть ли способы взглянуть на него по-другому?

«Что для тебя сейчас хуже всего?»

Слушайте. Сочувствуйте. Соглашайтесь. Понимайте. Если это не помогает, пробуйте заново. Когда и если человек будет готов перейти к пятому этапу — этапу действий, — вы должны найти правильный подход к лечению вместе с ним.

«Гленн, — сказал он, — благодаря некоторым людям, чьи имена я не буду называть, я узнал, что ты делаешь ряд вещей, напрямую вредящих мне и моей репутации».

когда собака вцепилась вам в руку. Если довериться инстинктам и отдернуть руку, то собака вонзит зубы еще глубже. Но если вы воспользуетесь неочевидным решением и протолкнете руку глубже в глотку, собака ослабит хватку. Почему? Потому что собака захочет сглотнуть, для чего ей нужно расслабить челюсть. Тут-то вы и вытащите руку.

если вы сами станете вести себя как псих, это резко изменит ситуацию

План действий Если собеседник демонстрирует острую реакцию страха, запомните правило трех П. Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно. Проанализировать. Помогите человеку увидеть ситуацию в более рациональном свете. Показать выход. Составьте вместе с человеком реалистичный план дальнейших действий.

вместо того чтобы концентрироваться на прошлом или настоящем, подумайте о будущем — ведь его-то вы еще не успели испортить