Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Гленн скрывает намного больше, чем кажется. Нельзя быть «немножко плохим».

Обеспечивая им прикрытие и подкармливая их эго, «кривые зеркала» дают таким начальникам чувство, что они более компетентны и достойны восхищения, чем это есть на самом деле.

Я слышу вас насквозь» я предлагал приемы избавлени

лучший способ взаимодействовать с тем, кто не может попросить о помощи, — забрать у него ответственность за такое решение.

мама-мученица, настаивающая на том, чтобы делать по дому всё и постоянно быть на подхвате, ничего не ожидая взамен.

Как заставить жертву принять помощь

ниальный, выдающийся. А после этого говорите то, что вы хотите сказать: «Люди оценили бы по достоинству ваш ум, если бы вы не заставляли их вас ненавидеть». Так ваши слова будут соответствовать картине мира этого человека, и горькую пилюлю окажется легче проглотить

А после этого говорите то, что вы хотите сказать: «Люди оценили бы по достоинству ваш ум, если бы вы не заставляли их вас ненавидеть».

сделайте что-нибудь, чего всезнайка не ожидает: согласитесь, что он невероятно умен.

Подсказка Если вы поймете страх собеседника, то сумеете предотвратить его панику. План действий Если собеседник демонстрирует острую реакцию страха, запомните правило трех П. Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно.