Он доказал, что импульсом решения служит не прямая выгода (покупать, где дешевле, или работать, где больше платят), а… эмоции, по сути, случайные импульсы, стереотипы, влияние тех, кто рядом оказался, слух, реклама. Получается, что человек нерационален. В 99 % случаев люди подсознательно делают выбор того или иного товара, а потом сознательно объясняют себе, почему они сделали именно такой выбор.